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企业微信社交营销平台——打造私域流量体系,实现存量客户数字化运营

发布时间: 2020-06-09 16:03:42  
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微信,如今已经成为很多企业的客户池、流量池,除了把客户引流到公众号外,有的企业会把客户资源分配到员工个人微信上。可是,客户资源分散到了每个销售手中,企业却无法真正掌控。

塔禾科技“企业微信社交营销平台”,借助企业微信打通线上线下渠道人员连接,通过企业微信与客户微信直接建立“链接”,打造基于私域流量运营体系及营销工具,实现存量客户数字化运营。

 

“企业微信社交营销平台”将企业微信与个人微信进行连接,打通运营商业务系统,识别和沉淀客户,面向一线员工提供营销工具与相关服务能力,实现以员工为中心客户的点对点数字化经营。

 

 

➢企业微信员工可邀请添加微信客户为好友,并互发消息。

➢企业员工建立对外统一企业身份认证。

➢客户资源沉淀在企业,防止员工离职而流失。

➢打通运营商业务系统,企业微信营销应用快速构建。

➢业务宣传、咨询会话、业务推荐、客户管理、微信受理。

➢实现粉丝网格化经营,专人服务提高感知和转化。

 

 

“企业微信社交营销平台”以企业微信链接微信生态,打通客户与渠道通路,注入客户数据、营销能力、管理能力为线下赋能,助力渠道转型,变革传播营销,打造以人为场景的精细化营销模式。

 

 

此外,平台还实现客户资产识别沉淀和管理,打造提供营销工具应用并植入企业微信工作台,辅助一线员工开展业务宣传、销售、活动营销、客户管理、客户维系等工作,实现以员工为中心客户点对点数字化经营。

 

1、客户沉淀
 
 

 

企业微信加客户微信为好友,打通业务系统识别客户档案信息,资产统一管理,员工离职客户归属可迁移,避免流失。

 

客户管理:连接—客户向粉丝转化

 

2、推广宣传
 
 
 

运营人员统一制定业务宣传内容(支持图片、链接、小程序),一键群发员工企微侧,员工转发推送客户微信侧点击查看。

 

营销赋能:场景化业务推广—群发能手

 

3、业务销售
 
 
 

业务/产品支持配置发布,员工点对点推送客户微信侧,客户可通过微信进行咨询、在线办理、在线订购。

 

营销赋能:智能会话—聊天能手

 

4、精准营销
 
 
 

基于客户标签、客户画像、大数据算法对客户消费诉求进行预测并匹配和推荐相应业务和产品,支持员工点对点推荐和批量推荐,提供多种营销活动模板,支持快速生成活动。

 

营销赋能:营销活动库+素材库赋能线下

 

5、客户维系
 
 
 

通过后台大数据分析,对客户业务情况进行预判(到期、欠费等),并提醒员工,员工主动联系进行服务维系营销,提供海量素材库、智能会话工具方便员工使用。

6、绩效激励
 
 
 

借助企业微信发展维系客户,业务发展量计入员工名下,融入酬金激励机制,定期通报绩效、排名提高员工业务发展积极性。

 

员工管理:绩效管控,订单协同

 

作为通信运营商长期、稳定、可靠的合作伙伴,塔禾科技紧贴客户的实际需求,深入客户场景进行产品及方案的创新和设计,帮助通信行业客户落地应用了诸多成功解决方案。未来,公司将围绕运营商“5G+云”战略规划方向,在运营商领域多维度拓展,一如既往地为行业客户提供高效、优质的产品及服务体验。

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